Question rabot angle faible Dictum

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corydos
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Re: Question rabot angle faible Dictum

Messagepar corydos » Dim 17 Aoû 2014 20:16

Merci encore pour vos réponses.
Je tente malgré mes débuts de limage ;)

je leur ai envoyé un mail ce soir.
On verra le coté commerçant de Dictum ;)

Je vous raconterais.

Bonne soirée,

corydos
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Re: Question rabot angle faible Dictum

Messagepar corydos » Sam 30 Aoû 2014 21:05

Bonsoir,
quelques nouvelles de mes péripéties avec le service client de Dictum - mehr-als-werkzeug.
Le moins que je puisse dire est qu'ils sont commerçants dans le bon sens du terme.
Je les ai contacté par mail. Ils m'ont répondu le lendemain matin de renvoyer le rabot avec une facture de l'envoi.
Le lendemain de la réception, ils m'ont appelé. Une petite discussion de 20 minutes en anglais.
Ils parlent beaucoup mieux que moi et font des efforts pour être compris.

Ils m'ont expliqué qu’après vérification des côtes. Celles-ci étaient tout juste aux tolérances minimum.
Donc pas de faute en soi.
Je vous passe les explications quand à l'utilisation etc. Très pro dans les conseils.

Malgré tout, ils m'ont proposés plusieurs solutions. Soit de me le renvoyer pour que je continue à le limer.
Soit de me trouver le même mais avec une dimension de lumière plus dans la moyenne.
Ou bien de me l’échanger contre un rabot plus adapter à mes besoins et me rembourser la différence.

J'ai demandé à échanger contre le même avec lumière réglable. Je l'ai reçu en trois jours.
Ils me remboursent le retour moins la différence de prix entre les deux rabots.
Pas eu besoin de discuter.
Bref service client au top et très content de mon nouveau rabot.

Merci pour vos avis et bons copeaux :)

mammouth2
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Re: Question rabot angle faible Dictum

Messagepar mammouth2 » Dim 31 Aoû 2014 18:34

super !

kevart
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Re: Question rabot angle faible Dictum

Messagepar kevart » Dim 27 Déc 2015 20:55

Bonjour,

Je viens de découvrir cette boutique.
Pas mal je dirait!
Surtout les frais de port sympas.

Pour le Guillaume une main DICK, vous me conseillez le modèle avec lumière réglableou celle non réglable?

Je pensais prendre aussi le N°4.
Merci.

thibault_j
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Re: Question rabot angle faible Dictum

Messagepar thibault_j » Dim 13 Aoû 2017 12:17

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition du même modèle que Corydos, et j'ai exactement le même soucis, à savoir lumière trop faible pour même commencer a toucher le bois... De plus il y a un impact bien visible sur la semelle au niveau de la lumière.
C'est très étonnant pour un outil à ce prix franchement, quelle déception. Je vais tenter la même démarche que toi Corydos pour en obtenir un a lumière réglable.
20170813_124919_light.jpg


Merci a tous pour vos messages

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Re: Question rabot angle faible Dictum

Messagepar FMJ » Dim 13 Aoû 2017 21:32

A renvoyer d'urgence.
Pas de bol ! Pour ma part cette semaine j'ai reçu un Quensheng qui était impeccable.


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